全てＷｅｂ手続きで

リモートワークの増加で店頭接客者や電話対応者が削減され、Ｗｅｂ上での手続きを増やす為にサービス業各社がＴＶコマーシャルを流し「ほぼ全ての手続き」ができると言っているけれど・・・相変わらず自社に不利になる手続きは出来ず。

例えば、サービスのキャンセルはどこも出来ず電話するのみ。
不便でキャンセルできないようにしているのか、電話で客を説得しようとしているのか分からないけれど・・・キャンセルというどちらかと言えば好感を持っていない客に対して電話をさせて長時間待たせれば益々印象を悪くするだけでは？！

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