顧客満足と不正請求

大手中古車販売会社が保険金の不正請求をしていた問題で、社長が「顧客満足を第一に考える原点に立ち返り・・・」と言っているけれど、ひょっとしたら、顧客は補修よりも部品交換してもらえて満足していたのかも？！

まずは、不正をしない事でしょう。。。
保険会社の事故調査官が傷と事故を確認して保険金の支払いは厳しかったと聞いたことが居るけれど、今の時代は保険会社が顧客満足度を上げる為に、簡単に保険金を払ってしまうのかな？！

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